Chính Sách Bảo Hành Tại Siêu Thị Khóa Điện Tử
Với mong muốn mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, Siêu Thị Khóa Điện Tử cam kết cung cấp 100% sản phẩm chính hãng cùng chính sách bảo hành minh bạch theo tiêu chuẩn của từng thương hiệu.
Tất cả sản phẩm do chúng tôi phân phối đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng đối với:
- Khóa điện tử.
- Khóa khách sạn.
- Hệ thống kiểm soát ra vào.
- Khóa cơ.
- Các sản phẩm và phụ kiện cửa do Siêu Thị Khóa Điện Tử cung cấp.
| Thương hiệu | Dòng sản phẩm | Thời gian bảo hành |
|---|---|---|
| TORO | Khóa điện tử, khóa khách sạn | 24 tháng |
| Philips | Khóa điện tử | 24 tháng |
| Kaadas | Khóa điện tử | 24 tháng |
| Bosch | Khóa điện tử | 24 tháng |
| Solity | Khóa điện tử | 24 tháng |
| Kitos | Khóa điện tử, khóa khách sạn | 24 tháng |
| Kassler | Khóa điện tử, khóa khách sạn | 36 tháng |
| Tenon | Khóa điện tử, khóa khách sạn | 24 tháng |
| Imundex | Khóa điện tử | 12 tháng |
| HUNE | Khóa khách sạn, khóa điện tử | 12 tháng |
2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng thương hiệu và từng dòng sản phẩm.
Thông thường:
| Loại sản phẩm | Thời gian bảo hành |
|---|---|
| Khóa điện tử | 12 – 36 tháng |
| Khóa khách sạn | Theo chính sách của từng hãng |
| Kiểm soát ra vào | Theo từng model |
| Phụ kiện cửa | Theo quy định của nhà sản xuất |
Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc theo thông tin công bố của từng hãng.
3. Điều kiện được bảo hành miễn phí
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành (nếu có).
- Không có dấu hiệu tự ý tháo rời hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
Trong trường hợp lỗi không thể khắc phục, khách hàng sẽ được đổi mới 1 đổi 1 theo chính sách của từng thương hiệu hoặc nhà sản xuất.
4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Siêu Thị Khóa Điện Tử không áp dụng bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập mạnh hoặc biến dạng.
- Hư hỏng do ngập nước, cháy nổ, sét đánh hoặc các tác động từ môi trường.
- Hư hỏng do côn trùng, động vật hoặc hóa chất gây ra.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Hết thời hạn bảo hành.
5. Chính sách hỗ trợ ngoài bảo hành
Đối với các sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành hoặc hư hỏng do nguyên nhân ngoài phạm vi bảo hành, Siêu Thị Khóa Điện Tử vẫn hỗ trợ:
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Tư vấn phương án sửa chữa tối ưu.
- Hỗ trợ thay thế linh kiện chính hãng (nếu còn).
- Áp dụng mức giá ưu đãi cho khách hàng đã mua sản phẩm tại công ty.
Mục tiêu của chúng tôi là giúp khách hàng tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và an toàn.
6. Quy trình bảo hành
Bước 1
Liên hệ Hotline hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 2
Cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
Bước 3
Mô tả tình trạng sản phẩm hoặc gửi hình ảnh, video.
Bước 4
Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định nguyên nhân.
Bước 5
Tiến hành sửa chữa, bảo hành hoặc đổi mới theo chính sách của hãng.
7. Cam kết của Siêu Thị Khóa Điện Tử
✔ Chỉ phân phối sản phẩm chính hãng.
✔ Bảo hành đúng quy định của nhà sản xuất.
✔ Không phát sinh chi phí đối với lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
✔ Hỗ trợ nhanh chóng và minh bạch.
✔ Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
Khóa điện tử được bảo hành bao lâu?
Tùy theo từng thương hiệu và dòng sản phẩm, thời gian bảo hành từ 12 đến 36 tháng.
Khi nào được đổi mới 1 đổi 1?
Trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không thể khắc phục theo chính sách của hãng.
Khóa bị vào nước hoặc va đập mạnh có được bảo hành không?
Thông thường, các trường hợp hư hỏng do tác động từ bên ngoài hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn sẽ không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi nếu có thể.
Tôi làm mất phiếu bảo hành thì có được hỗ trợ không?
Nếu thông tin mua hàng vẫn được lưu trên hệ thống hoặc có hóa đơn, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra để xử lý theo chính sách của từng hãng.
Liên hệ bảo hành
Nếu Quý khách cần hỗ trợ bảo hành hoặc tư vấn kỹ thuật, vui lòng liên hệ:
SIÊU THỊ KHÓA ĐIỆN TỬ
Hotline: 0916 365 966
Website: www.sieuthikhoadientu.com
"Bảo hành không chỉ là trách nhiệm mà còn là cam kết đồng hành lâu dài của Siêu Thị Khóa Điện Tử với mỗi khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ hậu mãi nhanh chóng, minh bạch và tận tâm để Quý khách yên tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm."