Chính sách bảo mật thông tin khách hàng
1. Mục đích của chính sách
Siêu thị khóa điện tử (thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Quốc tế Nhật Minh) luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Chính sách này quy định cách thức thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đảm bảo sự minh bạch, an toàn và đúng quy định pháp luật.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với:
- Khách hàng mua sản phẩm trên website.
- Khách hàng liên hệ qua Hotline.
- Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn.
- Khách hàng đăng ký nhận báo giá.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ lắp đặt, bảo hành hoặc bảo trì.
- Khách truy cập website:
3. Thông tin được thu thập
Khi khách hàng liên hệ hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Địa chỉ lắp đặt
- Nội dung yêu cầu tư vấn
- Thông tin sản phẩm quan tâm
- Lịch sử giao dịch
- Thông tin bảo hành
Ngoài ra website có thể thu thập:
- Địa chỉ IP
- Thiết bị truy cập
- Trình duyệt sử dụng
- Cookie
- Nhật ký truy cập website
để cải thiện trải nghiệm người dùng.
4. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
- Tư vấn sản phẩm phù hợp.
- Báo giá.
- Xử lý đơn hàng.
- Giao hàng.
- Lắp đặt.
- Kích hoạt bảo hành.
- Chăm sóc khách hàng sau bán.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mại (nếu khách hàng đồng ý).
- Giải quyết khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Siêu thị khóa điện tử cam kết:
✅ Không bán thông tin khách hàng.
✅ Không trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
✅ Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo.
✅ Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Đơn vị vận chuyển.
- Đơn vị thanh toán.
- Trung tâm bảo hành của hãng.
- Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, mọi thông tin cá nhân của khách hàng đều được bảo mật.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:
- Thực hiện hợp đồng.
- Bảo hành sản phẩm.
- Chăm sóc khách hàng.
- Giải quyết tranh chấp (nếu có).
Khi không còn mục đích sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống theo quy định.
8. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
- Yêu cầu cập nhật dữ liệu.
- Yêu cầu xóa thông tin (trong phạm vi pháp luật cho phép).
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.
9. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng Cookie nhằm:
- Ghi nhớ phiên đăng nhập.
- Phân tích lưu lượng truy cập.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng.
- Đo lường hiệu quả quảng cáo.
Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.
10. Bảo mật giao dịch
Mọi giao dịch mua bán, thanh toán và trao đổi thông tin trên website đều được thực hiện theo quy trình bảo mật nhằm hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ dữ liệu.
Khách hàng cũng nên:
- Không chia sẻ mật khẩu.
- Không cung cấp mã OTP cho người khác.
- Kiểm tra đúng website trước khi thực hiện giao dịch.
11. Thay đổi chính sách
Siêu thị khóa điện tử có quyền điều chỉnh, cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.
Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố trên website.
12. Thông tin liên hệ
Siêu thị khóa điện tử
Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Quốc tế Nhật Minh
Địa chỉ: Số 96 Trần Vỹ, Phường Phú Diễn, Thành phố Hà Nội
Hotline: 0916 365 966
Website: https://sieuthikhoadientu.com